AMIGOS DA SALA 1, ENTREI EM CONTATO COM O PESSOAL DA BOL, A RESPEITO DE VARIAS RECLAMAÇÕES DO PESSOAL EM CONSEGUIR PERMANECER NA SALA SEM CAIR, EXPLIQUEI O PROPLEMA A ELES E OBTIVE ESTA RESPOSTA, ESPERO QUE SEGUINDO ESTAS ORIENTAÇÕES, PODEMOS ELIMINAR ESTE TRANSTORNOR, SEGUE ABAIXO...
De:SOS@BOL.COM.BR
Escrever Adicionar Bate-papoPara:eduarquit@bol.com.br
Escrever Adicionar Bate-papoCópia:eduarquit1@hotmail.com
---------- Mensagem Original --------------
[Mensagem] Frequento diariamente a sala 1 30/40 anos, a algum tempo e quase impossivel permanecer la por mais de 5 minutos, pois o nick e desconectado da sala (cai), volto, e caio de novo. Se fosse so comigo, eu diria que se trata de um proplema de minha maquina, mas nao é, todo mundo em geral reclama da mesma coisa e caem. A sala nao era assim, pois ja frequento la mais de 4 anos, gostaria que por favor, verificassem se esta ocorrendo algum proplema, porque esta dificil interagir por la, obrigado [Email alternativo] eduarquit1@hotmail.com [Remetente] Eduardo [Email] eduarquit@bol.com.br
EDUARDO
Agradecemos seu contato.
Com relação ao problema, por gentileza, siga os procedimentos abaixo:
No Internet Explorer 6:
01. Abra o Internet Explorer, clique no menu "Ferramentas";
02. Escolha o sub-item "Opções da Internet";
03. Clique sobre o botão "Excluir Arquivos", habilite a opção e clique em "OK";
04. Clique no botão "Excluir Cookies" e em "OK";
05. Clique na guia "Segurança". Em seguida, no botão "Nível personalizado";
06. Será apresentada uma nova tela, no campo "Redefinir como:" selecione "Médio" e clique em "Ok";
07. Clique na guia "Privacidade";
08. Será apresentada a barra do controle de privacidade. Arraste-a até o final onde será exibida a frase "Aceitar todos os Cookies";
09. Entre na guia "Avançadas";
10. Clique no botão "Restaurar Padrões" no final da tela;
11. Na opção "Java" ou "Microsoft VM", habilite todas as opções deste item;
12. Clique em "OK" e reinicie o navegador.
No Internet Explorer 7:
01. Abra o Internet Explorer, clique no menu "Ferramentas";
02. Escolha o sub-item "Opções da Internet";
03. Clique sobre o botão "Excluir";
04. Clique no botão "Excluir Arquivos" e em "OK";
05. Clique no botão "Excluir Cookies" e em "OK" depois clique em "Fechar";
06. Clique na guia "Segurança". Em seguida, no botão "Nível personalizado";
07. Será apresentada uma nova tela, no campo "Redefinir como:" selecione "Médio" e clique em "Ok";
08. Clique na guia "Privacidade";
09. Será apresentada a barra do controle de privacidade. Arraste-a até o final onde será exibida a frase "Aceitar todos os Cookies";
10. Clique na guia "Conexões", depois abaixo em "Configurações da Lan";
11. Caso seu computador não esteja em rede, interligado a outros computadores, deixe todas as opções dessa tela desmarcadas, desabilitadas, e clique em "Ok";
12. Entre na guia "Avançadas";
13. Clique no botão "Restaurar Configurações Avançadas" no final da tela;
14. Na opção "Java" ou "Microsoft VM", habilite todas as opções deste item;
15. Clique em "OK", feche o navegador.
No Internet Explorer 8:
01. Clique no menu "Ferramentas" e clique em seguida na primeira opção "Deletar histórico do navegador";
02. Em seguida, marque todas as opções, menos a terceira, de Histórico e clique no botão "Apagar";
03. Clique no menu "Ferramentas" novamente e clique em seguida no último item "Opções da Internet";
04. Clique na guia "Segurança" e abaixo no item "Nível de segurança desta zona" e deixe em "Médio";
05. Em seguida, clique na guia "Privacidade" e também deixe em "Médio";
06. Após, clique na guia "Conexões" e abaixo, clique no botão "Configurações de LAN";
Se o seu computador não estiver em rede, desmarque todas as opções e clique em "OK";
07. Por último, clique na guia "Avançado" e clique abaixo em "Restaurar configurações avançadas":
Acima, na tela de "Configurações" verifique se uma das opções a seguir aparecem "Microsoft VM", "Java VM" ou "Java SUN".
Caso apareça, marque todas as opções deste item e clique abaixo em "Aplicar" e "OK".
Após todas as configurações acima, reinicie seu navegador e tente acessar novamente.
No Firefox 2:
Com relação ao problema, por gentileza, siga os procedimentos abaixo:
01. Abra o Firefox;
02. Selecione o menu "Ferramentas" e em seguida "Opções";
03. Clique na parte Superior no ícone "Privacidade";
04. No item "Dados Pessoais/Privados", clique no botão "Limpar Agora";
05. Deixe marcado apenas as opções de "Cache" e "Cookies"
06. Marque a opção "Limpar dados pessoais ao sair do Firefox";
Esta opção irá evitar o acúmulo de arquivos em seu sistema.
08. Clique em "Ok" para finalizar.
No Firefox 3:
01. Clique no menu "Ferramentas" e em seguida em "Opções";
02. Clique na guia "Conteúdo" e marque os itens "Carregar imagens automaticamente", "Permitir JavaScript" e "Permitir Java":
- O primeiro, "Bloquear janelas popup", deixe de acordo com a sua preferência;
03. Clique na guia "Privacidade" acima e, no final da tela, em "Dados pessoais" clique no botão "Limpar agora":
- Na tela que abrirá, marque todas as opções, menos a primeira ("Histórico") e clique no botão "Limpar dados pessoais";
04. Clique na guia "Segurança" e marque as 3 primeiras opções ("Alertar se sites tentarem instalar complementos", "Alertar se site visitado for um possível foco de ataques" e "Alertar se site visitado for uma possível fraude"). Abaixo, no item "Senha", deixe as duas opções desmarcadas;
05. Clique na guia "Avançado" e em seguida na guia "Rede". Clique no botão ao lado direito "Configurar" e, caso seu computador não esteja em rede, marque a primeira opção "Sem proxy";
06. Clique no botão "OK" para fechar a tela de configurações.
No Google Chrome:
01. Abra o Google Chrome;
02. Clique no ícone com o desenho de uma chave, que está localizado no canto superior direito da tela;
03. Clique sobre a opção “Limpar dados de navegação”;
04. Marque a caixa “Apagar senhas salvas”;
05. Na opção: “Apagar dados deste período:”, deixe como “Todos”;
06. Clique no botão “Limpar dados de navegação”.
07. Reinicie o Google Chrome.
No Safari:
Para limpar o seu cache no navegador Safari, da Apple, vá para o menu "Editar" e clique em "Empty Cache" (Esvaziar cache). Para limpar todos os cookies, siga as instruções abaixo.
01. Clique no menu "Editar";
02. Clique em "Preferences" (Preferências);
03. Selecione a guia "Security" (Segurança);
04. Clique em "Show Cookies" (Exibir cookies);
05. Clique em "Remove all" (Remover todos).
No Opera:
01. Clique em "Ferramentas" depois em "Preferências";
02. Clique na guia "Avançado";
03. Selecione ao lado esquerdo a opção "Conteúdo" e habilite todas as caixas de seleção;
04. Selecione ao lado esquerdo a opção "Histórico" e clique no botão "Limpar" logo após clique no botão "Esvaziar agora";
05. Selecione ao lado esquerdo a opção "Cookies" e marque a opção "Aceitar cookies";
06. Selecione ao lado esquerdo a opção "Segurança" e marque a caixa de seleção "Habilitar proteção contra fraude", logo após clique no botão "Protocolos de segurança" marque todas as caixas de seleção e clique em "Ok";
07. Para finalizar clique em "Ok".
Sugerimos também a atualização do Java Sun (Virtual Machine) e do plugin Flash Player, através dos endereços abaixo:
http://java.com/pt_BR/download/index.jsp
http://get.adobe.com/br/flashplayer/
Ficamos á disposição
Atenciosamente,
CLEDSON ALVES FRAGA
Central de Relacionamento BOL
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