Ola galera, entrei contato com a bol relativo aos problema que estamos enfrentado ultimamente na sala. Alguns internaltas não conseguem ler as mensagens, e suas mensagens também não são lidas. Recebi a resposta, e eles nos aconselharam seguir alguns procedimentos, e se caso isso não funcione, recomendou que devo retornar a eles, então vamos seguir, esta pode ser pelo menos uma luz no fundo do túnel.
a seguir o email na integra:
RECLAMAÇÕES
S
SOS@BOL.COM.BR
Responder |
qui 14:25
Você;
eduarquit@bol.com.br
EDUARDO
Agradecemos seu contato e registramos sua reclamação.
Não há bloqueios que impeçam o acesso do Bate-Papo BOL. Ao acessar o endereço http://bpbol.uol.com.br/ escolha o tema na lista ao lado esquerdo ou as salas em destaque, após selecione a sala, e clique em "Entrar".
Digite as letras e números destacados no campo "Por favor, digite no campo abaixo o que você vê escrito na imagem ao lado:" e digite o seu nome ou apelido no campo "Digite seu apelido:" e por final escolha a a cor da fonte.
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Se houver erro, o problema em questão pode estar relacionado ao navegador que utiliza. Sendo assim, instale o Flash Player para que as funções de visualização funcionem corretamente em seu navegador de acordo com a versão do mesmo.
Para instalar acesse o endereço: http://get.adobe.com/br/flashplayer/
Esclarecemos que para o navegador Google Chrome não é necessário instalar o Flash Player.
Após instalar (corretamente) o Flash Player, também configure seu navegador que pode estar com as configurações inadequadas. Neste caso, verifique a versão do navegador utilizado.
Para Google Crome e Mozilla Firefox, disponibilizamos as informações de configuração das últimas versões. E para o Internet Explorer, disponibilizamos as informações para as versões 8 e 9.
Após verificar a versão do navegador que é utilizado, siga os procedimentos abaixo:
- Para Internet Explorer 8 e 9.
01. Clique no ícone no lado superior direito que possui a imagem de uma engrenagem (corresponde a opção "Ferramentas"). Clique em "Opções da Internet".
02. Clique na opção "Excluir..." e selecione todas as opções. Caso queira, não é necessário marcar a opção "Senhas" e "Dados de formulário". Após clique em "Excluir".
03. Clique na aba "Segurança". Em seguida no botão "Nível padrão", isso se estiver visível. Caso contrário, passe para o próximo procedimento.
04. Clique na aba "Privacidade", clique em "Avançado", marque as opções "Ignorar manipulação automática de cookies" e "Sempre permitir coockies por sessão", clique em "OK".
05. Clique na aba "Conexões", depois abaixo em "Configurações da Lan". Caso seu computador não esteja em rede, interligado a outros computadores, deixe todas as opções dessa janela desmarcadas, desabilitadas, e clique em "OK".
06. Entre na aba "Avançadas". Clique no em "Restaurar Padrões" ou "Restaurar configurações avançadas".
07. No quadro de itens localizado na aba "Avançadas", localize a opção "Java VM" ou "Microsoft VM" e habilite estes itens, (caso não estejam já habilitados). Importante! Se não é visualizado as opções de Java, instale através do endereço: http://java.com/pt_BR/download/index.jsp
08. Clique em "OK", feche o navegador.
- Para Mozilla Firefox.
01. Verifique se a barra de "Ferramentas" pode ser acessada. No lado superior esquerdo vai estar visível a opção "Firefox". Se não estiver visível, clique em "Exibir" após em "Barra de ferramentas" e por final em "Barra de menus".
02. Clique em "Firefox" após em "Histórico", selecione "Limpar dados pessoais". Em "Limpar este período:" selecione a opção "Tudo" após clique em "Detalhes" e clique em "Limpar agora".
03. Clique em "Firefox" novamente. Após em "Opções", selecione novamente "Opções", clique em "Avançado" após na aba "Rede", clique na opção em "Limpar cache agora". Na mesma aba, clique em "Configurar conexão", caso seu computador não esteja em rede, marque a primeira opção "Sem Proxy". Se estiver em rede ignore este procedimento e clique em "OK".
04. Na mesma janela de "Opção" para configurações clique na aba "Conteúdo", marque a opção "Permitir JavaScript", isso se a opção não estiver marcada. Após clique em "OK". Importante! Caso não esteja disponível o Java, instale através do endereço: http://java.com/pt_BR/download/index.jsp
- Para o Google Chrome.
01. Clique no ícone com a imagem de três barras horizontais que está localizado no canto superior direito e clique em "Configurações".
02. Clique em "Histórico" do lado esquerdo após em "Limpar dados de navegação". Em "Eliminar seguintes itens de:" selecione a opção "desde o começo". Marque todas as opções. Se preferir não é necessário marcar as opções "Apagar senhas salvas" e "Limpar dados de formulário salvo do preenchimento automático". Clique em "Limpar dados de navegação".
03. Clique em "Configurações" localizado ao lado esquerdo. Clique em "Mostrar configurações avançadas", após em "Alterar configurações de Proxy". Na aba "Conexões" clique na opção "Configurações de LAN", caso seu computador não esteja em rede, interligado a outros computadores, deixe todas as opções dessa janela desmarcadas, desabilitadas, e clique em "OK".
Após todos os procedimentos serem realizados, faça o teste. Caso o problema persista mesmo após as configurações serem realizadas (corretamente), reinstale seu navegador e também tente através de outras versões.
Sugerimos que desative qualquer Firewall configurado para verificação e teste em relação a navegação. Mas este procedimento é de sua escolha e (responsabilidade). Pois há também a possibilidade de que este fato justifique o problema.
Ainda assim, persistindo o problema, retorne o contato e detalhe precisamente todos os procedimentos que efetuou, informe a versão do navegador.
Estamos à disposição. Sinta-se à vontade para nos contatar sempre que tiver qualquer dúvida, crítica ou sugestão sobre nossos serviços.
Ficamos à disposição.
ARYANE
Central de Relacionamento BOL
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